Política de Troca e Devolução: Seus Direitos e Como Proceder
Visão Geral
A política de troca e devolução é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). No nosso caso, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, proporcionando segurança e tranquilidade para você.
Prazo para Troca e Devolução
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Este prazo está em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como online).
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe o número do seu pedido.
- Descreva claramente o motivo da solicitação (ex: tamanho errado, produto com defeito, insatisfação, etc.).
Este procedimento facilita o atendimento e garante uma resposta rápida e eficiente.
Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Importante destacar que não aceitamos troca ou devolução nas seguintes condições:
- Produtos sem etiqueta original.
- Peças que apresentem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração.
- Produtos com avarias causadas pelo consumidor.
Essa política visa manter a qualidade e integridade dos produtos para todos os clientes.
Dicas para Evitar Problemas
- Verifique as medidas e características do produto antes da compra.
- Confira o estado do produto assim que recebê-lo.
- Preserve as etiquetas e embalagens originais até ter certeza da satisfação com o produto.
Conclusão
Nossa política de troca e devolução é pensada para garantir a sua satisfação e segurança na compra. Respeitamos o direito do consumidor e estamos sempre prontos para ajudar em qualquer dúvida ou necessidade.
Agradecemos sua compreensão e confiança!
